#02
INTERVIEW
社員インタビュー
「本当に助かった」と喜んでもらえる提案が、
私を次の挑戦へ向かわせる。
「本当に助かった」と
喜んでもらえる提案が、
私を次の挑戦へ向かわせる。
K.K.
前職では業務用冷蔵庫メーカーに勤務し、一部でエアコンも扱った。取引先のお客様から東3冷凍機のDMを見せてもらったことを機に、提案内容と10年保証を知り転職。本社営業部のプランナーとして、店舗・工場・病院・各種法人への営業を担当。快適で省エネな空調提案を追求しながら日々成長中で、将来は支店長を目指している。
お客様のひと言から始まった、
東3冷凍機への転職。
前職で業務用冷蔵庫メーカーに勤めていた頃、取引先のお客様から「こんな会社があるんだけど」と見せられたDM。それが、東3冷凍機を知るきっかけでした。そこに書かれていた10年保証や提案内容を見て、お客様から「こちらに乗り換えたい」と言われたんです。
最初は正直、「いいことばかり書いてあるけれど、本当だろうか…？」と疑う気持ちもありました。ただ、会社の歴史や規模、実績を調べるうちに、本当にお客様に選ばれている会社なのだと感じるように。新卒で入った会社を離れるには勇気が必要でしたが、面接で出会った上司の熱意にも背中を押されました。家族にも思いを伝え、最後は「いいと思うよ」と応援してくれたときは嬉しかったですね。
エアコンは導入後に「涼しくなった」「電気代が下がった」と効果を実感していただきやすい商材です。お客様の仕事場が目に見えて良くなる。その手応えを、もっと深く味わいたいと思いました。今も、その想いは変わりません。
早いレスポンスと具体的な提案で、
信頼を積み上げる。
本社営業部のプランナーとして、既存のお客様を中心に、新規のお客様へのご提案も行っています。お客様は病院やクリニック、理美容室、飲食店、一般企業、社会福祉法人、学校法人など幅広く、現場ごとに課題もさまざま。大切にしているのは、レスポンスの早さと、最初に安心していただける清潔感です。言葉だけでなく、施工事例の写真や動画を見せたり、実際の現場を見ながら「こうすれば解決できます」と具体的に伝えたりすることも欠かせません。新規のお客様にとって私たちは外から来た存在。だからこそ、最初の対応で信頼を崩さないよう強く意識しています。
大きな案件ほど成約までに時間がかかり、次年度に持ち越されることもあります。補助金の知識も必要不可欠です。目標数字だけを追うのではなく、お客様の判断材料をひとつずつそろえることが、結果として受注につながります。お客様が気になることを残さず、次の一歩を踏み出せる状態にすることも心がけており、それが信頼につながります。
空調が変わると、
働く人の表情まで変わる。
入社2年目に担当したカーディーラーのピットへの空調増設は、強く印象に残っています。現場の方々は暑い中、つなぎを着て作業されていて、汗で1日に何度も着替えるほどでした。空調を導入してからは、その負担が減り、生産性も上がったと聞きました。お客様の車に乗る際も、汗の匂いを気にしなくてよくなったそうです。訪問するたびに笑顔で「本当に助かっています！」と迎えていただき、空調の仕事は人の働く環境そのものを変えられるのだと実感しました。
補助金を活用し、大きな経費削減につながった時も、お客様の喜びは大きいです。やっぱり、仕事でも家庭でも、自分が関わる相手が喜んでくれる瞬間が一番満たされますね。こうした経験を積めるのも、周りの環境のおかげだと感じています。
社内には目標に対してストイックな仲間も多く、営業同士で勉強会を開くなど刺激をもらえます。成果を挙げている先輩の商談に同行すると、伝え方ひとつでお客様の想像が広がることも学べます。こうした環境で力をつけながら、これからも一件一件の現場と真剣に向き合い、将来は支店長を目指したいと思います。
